Pravidlá poskytovania refundácií
Táto Politika vrátenia tovaru upravuje podmienky odstúpenia od kúpnej zmluvy, vrátenia tovaru, vybavovania reklamácií a súvisiacich práv a povinností zákazníkov internetového obchodu Mince Shop.
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Mince Shop
Adresa: Za Tehelňou 3977, 821 04 Ružinov, Slovakia
Telefón: +421914106193
E-mail: info@mince-shop.shop
Webová stránka: https://mince-shop.shop
Táto politika je vypracovaná v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, smernicou 2005/29/ES o nekalých obchodných praktikách, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi. Lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.
Ak si zákazník želá odstúpiť od zmluvy, musí svoje rozhodnutie oznámiť predávajúcemu prostredníctvom e-mailu info@mince-shop.shop alebo písomne na adresu Za Tehelňou 3977, 821 04 Ružinov, Slovakia.
Oznámenie o odstúpení od zmluvy by malo obsahovať meno zákazníka, číslo objednávky, kontaktné údaje a informáciu o tovare, ktorého sa odstúpenie týka.
Po odstúpení od zmluvy je zákazník povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi.
Tovar musí byť vrátený kompletný, primerane zabalený a chránený proti poškodeniu počas prepravy. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Predávajúci po prijatí vráteného tovaru vykoná kontrolu jeho stavu a následne spracuje vrátenie finančných prostriedkov spôsobom zodpovedajúcim pôvodnej platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Vrátenie peňazí bude realizované v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že v niektorých prípadoch právo na odstúpenie od zmluvy nemusí existovať, ak to vyplýva z platných právnych predpisov.
Reklamáciu môže zákazník uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu objednávky, opis vady a kontaktné údaje zákazníka.
Predávajúci posúdi reklamáciu a vybaví ju v lehote stanovenej zákonom.
Ak sa reklamácia uzná za oprávnenú, zákazníkovi môže byť podľa povahy prípadu poskytnutá oprava, výmena tovaru, primeraná zľava alebo vrátenie kúpnej ceny.
Predávajúci a zákazník sú povinní vzájomne spolupracovať pri riešení reklamácie tak, aby bola vybavená efektívne a v súlade s právnymi predpismi.
Predávajúci nezbavuje spotrebiteľa práv, ktoré mu priznávajú právne predpisy Európskej únie a Slovenskej republiky.
Všetky informácie poskytované zákazníkom v rámci procesu vrátenia tovaru alebo reklamácie sú spracúvané v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
Predávajúci zabezpečuje transparentné, pravdivé a nediskriminačné podmienky vrátenia tovaru v súlade s požiadavkami Google Ads a právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa.
Kontaktné údaje pre vrátenie tovaru a reklamácie:
Mince Shop
Za Tehelňou 3977, 821 04 Ružinov, Slovakia
Telefón: +421914106193
E-mail: info@mince-shop.shop
Webová stránka: https://mince-shop.shop
Táto Politika vrátenia tovaru nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na internetovej stránke internetového obchodu Mince Shop.